قوانین مهراشاپ

کاربران موظفند اطلاعات خود را به صورت صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام وارد کنند. هرگونه مغایرت در اطلاعات وارد شده ممکن است موجب اختلال در ارائه خدمات شود.
حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری به عهده کاربر است و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، باید به سرعت به پشتیبانی اطلاع داده شود.

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، توسط تیم پشتیبانی بررسی و تایید می‌شوند.
ارسال سفارش‌ها بر اساس اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌گیرد و مهراشاپ مسئولیتی در قبال اطلاعات ناقص یا اشتباه ندارد.
برای اطلاع از شرایط ثبت سفارش به قسمت نحوه ثبت سفارش مراجعه کنید.

برای اطلاع از شرایط مرجوعی کالا به صفحه قوانین مرجوعی کالا مراجعه کنید.

قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روزرسانی شده و شامل مالیات و هزینه‌های مرتبط است.
پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی صورت می‌گیرد.
زمانی که نوسان قیمت و ارز زیاد می باشد، ممکن است فروشندگان مهراشاپ قیمتها را در بازه زمانی کوتاه و ساعتی بروز رسانی کنند.

ما در حال حاضر کالاهای خود را به تمام مناطق ایران ارسال میکنیم و در حال گسترش پوشش حمل و نقل خود در آینده نزدیک هستیم. 
بعضی از کالاها فقط در شهر فروشنده قابل دریافت است و امکان پست و ارسال وجود ندارد. 
زمان تحویل سفارش‌ها بر اساس نوع محصول و آدرس مشتری متغیر است و پیش از ارسال اطلاع‌رسانی خواهد شد.  
در صورت آسیب‌دیدگی محصول در هنگام تحویل، مشتری موظف است در همان لحظه مشکل را با گرفتن فیلم و عکس به تیم پشتیبانی اعلام کند.  
برای اطلاع کامل از شرایط ارسال کالا به قسمت رویه ارسال کالامراجعه کنید.

تمامی اطلاعات شخصی کاربران به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.  
مهراشاپ متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کند.

ما در تلاش هستیم تا همه سفارش‌ها را در مدت ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید پرداخت پردازش ارسال کنیم. 
زمان تخمینی تحویل به روش حمل و نقل انتخابی و مقصد شما بستگی دارد. 
لطفاً توجه داشته باشید که زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر عواملی خارج از کنترل ما باشد، مانند شرایط آب و هوایی یا تأخیر شرکت‌های حمل و نقل.

پس از ثبت سفارش اینترنتی خود، شما یک پیامک یا یک ایمیل تأییدیه حاوی اطلاعات سفارش خود از مهراشاپ دریافت خواهید کرد. همچنین می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ”سفارشات من” از وضعیت سفارش‌های خود مطلع گردید. 
توجه داشته باشید که شماره های 2000994959 ، 10008000880040 و ۰۹۳۸۳۰۸۷۹۸۹ تنها شماره‌ایی است، که مهراشاپ از طریق آن برای مشتریان خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره‌ای دیگر و با عنوان مهراشاپ تخلف محسوب شده. 
همچنین تلفن‌هایی که مشتریان مهراشاپ در پروفایل خود ثبت می‌کند. تنها تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکالمات و پاسخ‌ها فقط از طریق آن شماره‌ها صورت می‌گیرد
·شما می‌توانید با استفاده از شماره رهگیری ارائه شده در وب سایت ما یا از طریق وب سایت شرکت حامل، سفارش خود را پیگیری کنید. 
اگر در مورد وضعیت سفارش خود نگرانی دارید، لطفاً برای راهنمایی با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. 

فرم سفارش باید بطور کامل و با اطلاعات درست و ثابت شما تکمیل شود درغیر این صورت سفارش قابل پیگیری نخواهد بود
مسئولیت اطمینان از درست بودن و کامل بودن آدرس برای حمل و نقل ارائه شده در هنگام تسویه حساب بر عهده مشتری است. 
ما مسئولیتی در قبال تاخیرها یا مشکلات ناشی از آدرس نادرست یا ناقص در حمل و نقل نخواهیم داشت و این موضوع مربوط به ارائه تشانی توسط خود شما و همچنین اداره پست میباشد. 
در صورت تغییر اطلاعات وارد شده تیم پشتیبانی را مطلع کنید در غیر این صورت عواقب بازگشت کالا و هزینه ارسال دوباره به عهده خود مشتری است.

بعد از ثبت سفارش حداکثر تا 24 ساعت در شرایطی که بسته شما تایید سفارش نشده باشد، میتوانید با هماهنگی واحد پشتیبانی سفارش خود را لغو و یا تعویض کنید.

مهراشاپ حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان دارد. کاربران موظفند برای اطلاع از تغییرات به این صفحه مراجعه کنند.